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常見問題

概括

你們有實體店嗎?

你們售賣哪些品牌的產品?

你們主要出售哪一類型的產品?

我如何知道我想買的貨品是否有貨?

你們在淘寶的平台有開店嗎?

為什麼你們的網店名稱為梵美樂,而你們的公司名稱為綠科?

訂購

我如何在你們梵美樂購物?

我可以到你們的辦公室購物嗎?

我如何付款?

你們公司的銀行賬户是什麼?我怎樣轉賬給你?

你們有<貨到付款>的付款方式嗎?

如何更改您的訂單資料?

送貨

你們提供免費送貨服務嗎?

我能否到你們辦公室領取貨品?

你們是否用本地速遞的方式送貨?

我可以指定我常用的快遞公司送貨到我香港的地址嗎?

你們會否送貨到香港的住宅地址?

你們能否送貨到香港的偏遠地區?

你們能否寄貨到中國?

海關、關稅和稅收

我如何追踪我的送貨狀況?

我的包裹什麼時候到達我家?

派件時,如果我不在家,快遞公司會否派遞多一次給我呢?

如果我的訂單還沒有到來怎辦?

退貨

你們的退貨政策是怎樣的?

我怎樣退回貨品?

如何取消訂單?

我一般要等多久才可以收回我的退款?

不能退換的貨品

優惠券和推廣

迎新禮物

什麼是<Reward Program>?

我怎樣查看我的綠色獎賞積分?

隱私及安全性

你們網站的安全性如何?

你們如何維護我的個人資料?

在你們網站付款安全嗎?

需要更多幫助 ?

您們的公司電郵地址是什麼?

你們有個 WhatsApp 的號碼嗎?

如果我需要致電你們,你們有香港的電話號碼嗎?

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